Η σειρά των κεφαλαίων αντικατοπτρίζει αυτή την εξέλιξη, από τις βασικές δεξιότητες έως εκείνες που απαιτούνται για την αποτελεσματική και συμπονετική ανταπόκριση σε δύσκολες καταστάσεις. Το κείμενο περιλαμβάνει παραδείγματα περιπτώσεων, οδηγίες και ευκαιρίες για να ενθαρρύνει τον αναγνώστη να προβληματιστεί και να σκεφτεί.

Τα περιεχόμενα από το εξωφύλλου του βιβλίου:

·         Τα θεμελιώδη στοιχεία της κλινικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των δεξιοτήτων για την αποτελεσματική συλλογή και ανταλλαγή πληροφοριών,

·         Τη συζήτηση ευαίσθητων θεμάτων και την ενημέρωση κακών ειδήσεων.

·         Κοινή λήψη αποφάσεων, που αντικατοπτρίζει τις γρήγορες αλλαγές στις προσδοκίες της περίθαλψης και των δεξιοτήτων για την υποστήριξη των ασθενών στη λήψη αποφάσεων που είναι σωστές για αυτούς.

·         Επικοινωνία με την οικογένεια του ασθενούς, τα παιδιά και τους νέους, ασθενείς από διαφορετικό πολιτισμικό υπόβαθρο, επικοινωνία μέσω διερμηνέα και επικοινωνία με ασθενείς με προβλήματα ακοής.

·         Ποικιλομορφία στην επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων παραδειγμάτων επικοινωνίας με ασθενείς που έχουν μαθησιακές δυσκολίες, τρανς ασθενείς και ηλικιωμένους ενήλικες ασθενείς.

·         Επικοινωνία για το λάθος, τονίζοντας τη σημασία του να είναι οι επαγγελματίες υγείας ειλικρινείς απέναντι σε δύσκολες καταστάσεις.